Każdy pacjent ma prawo do złożenia skargi czy wniosku dotyczącego procesu leczenia lub funkcjonowania placówki, np. nieudostępnienia dokumentacji medycznej, utrudnionego kontaktu z placówką, niewłaściwego zachowania pracownika itp.
Co powinna zawierać skarga/wniosek?
• imię i nazwisko skarżącego/wnioskodawcy
• adres skarżącego/wnioskodawcy (numer telefonu, adres e-mail)
• dokładny opis zdarzenia
• dane niezbędne do ustalenia tożsamości pacjenta, którego dotyczy skarga czy wniosek oraz upoważnienie
Skargi mogą być składane ustnie lub pisemnie.
• u Dyrektora SP ZOZ w Słupcy osobiście lub pisemnie w sekretariacie szpitala od poniedziałku do piątku w godzinach od 07.30 – 15.00 oraz za pomocą poczty elektronicznej – biuro@szpital.slupca.pl
• u Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta SP ZOZ w Słupcy osobiście lub pisemnie w budynku administracji, pokój nr 12, od poniedziałku do piątku w godzinach od 08.00 – 15.00, nr telefonu (63) 275 23 00, wew. 440 oraz za pomocą poczty elektronicznej – szj@szpital.slupca.pl
• w Wielkopolskim Oddziale Wojewódzkim Narodowego Funduszu Zdrowia z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 158, 60-309 Poznań,
nr telefonu 61 850 60 72, adres poczty elektronicznej: kancelaria@nfz-poznan.pl
• w siedzibie Centrali Narodowego Funduszu Zdrowia, ul. Rakowiecka 26/30, 02-528 Warszawa, adres poczty elektronicznej: sekretariat.skargi@nfz.gov.pl
• u Rzecznika Praw Pacjenta, Biuro Rzecznika Praw pacjenta, ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa. Ogólnopolska bezpłatna infolinia RPP 800-190-590, poczta elektroniczna: kancelaria@rpp.gov.pl. , fax (22) 506 50 64, osobiście w siedzibie Biura Rzecznika Praw Pacjenta.